Allgemeine Geschäftsbedingungen
Freizeit, die Welt entdecken
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN :
Jede Bestellung eines Produkts über den Online-Shop www.freetime.fr, nachstehend als „die WEBSITE“ bezeichnet und vom Unternehmen Shopify gehostet, setzt die vorherige Kenntnisnahme und Annahme dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus. Der Klick zur Bestätigung der Bestellung gilt als vollständige Annahme dieser Bedingungen und stellt eine „digitale Signatur“ dar.
Im Falle eines Verkaufs an eine juristische Person unterliegen alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkauf (Preis, AGB, Produkte usw.) dem französischen Recht und werden durch das Handelsgericht am Sitz des Verkäufers entschieden.
GEGENSTAND :
Die vorliegenden allgemeinen Bedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Waren, die von der F.G.M. International SARL (FREETIME), nachstehend als „der VERKÄUFER“ oder „wir“ bezeichnet, an den Verbraucher, nachstehend als „der KÄUFER“ oder „Sie“ bezeichnet, angeboten werden.
KONTAKTDATEN DES VERKÄUFERS :
Die F.G.M. International SARL ist Eigentümerin, Entwicklerin und Vertreiberin der Marke Freetime®. Sie ist im Handelsregister unter der Nummer RCS 402 955 876 eingetragen.
- Kontaktinformationen :
- FGM International SARL - FREETIME
- Z.I. Frimont
- 33190 La Réole, Frankreich
- 236 Rue Marie Curie
- contact@freetime.fr
- Tel.: +33 5 56 61 51 51
- SIREN-Nummer : 402 955 876
- APE-Code : 4690Z
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer : FR 96402955876
Identifikationsnummern für die Öko-Beteiligung :
- Schlafsäcke: FR035518_107YIM
- Sonstige Sportartikel: FR254907_22TYXW
- Verpackungen: FR254907_01FTUJ
BESTELLBESTÄTIGUNG :
Die Vertragsinformationen werden per E-Mail an die vom KÄUFER bei der Bestellung angegebene Adresse bestätigt.
ZAHLUNG :
Zahlungen können per Bankkarte, Kreditkarte oder via PayPal erfolgen. Banküberweisungen werden nur für Frankreich und Mitgliedsländer der EU akzeptiert. Zahlungen per Scheck werden nicht akzeptiert.
TRANSAKTIONSNACHWEIS :
Elektronische Aufzeichnungen, die in den Computersystemen des VERKÄUFERS unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Bestellungen und Rechnungen werden auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger archiviert, der als Beweismittel dienen kann.
PRODUKTINFORMATIONEN :
Es wurden alle Anstrengungen unternommen, um die Genauigkeit der auf der WEBSITE präsentierten Informationen zu gewährleisten. Dennoch sind der VERKÄUFER oder seine Lieferanten nicht für die Folgen der elektronischen Übermittlung oder die Genauigkeit der Informationen verantwortlich, selbst wenn der VERKÄUFER sich der Möglichkeit solcher Schäden bewusst war. Produkt- und Herstellernamen werden lediglich zur Identifikation verwendet. Fotos und Produktbeschreibungen sind nicht vertraglich bindend. Bitte beachten Sie, dass die auf Bildschirmen angezeigten Farben abweichen können. Abmessungen und Gewichte werden von den Lieferanten mit einer Toleranz von +/- 10% angegeben, die als akzeptabel gilt.
GÜLTIGKEITSDAUER DER ANGEBOTE UND PREISE :
Die auf der WEBSITE angezeigten Preise gelten für den jeweiligen Tag.
LIEFERBEDINGUNGEN :
Die Produkte werden an die vom KÄUFER auf dem Bestellschein angegebene Adresse und nur in die Gebiete geliefert, die wir bedienen. Alle Produkte werden in einwandfreiem Zustand von unseren Räumlichkeiten aus versandt.
STANDARD-LIEFERZEITEN :
Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag versandt; Bestellungen nach 12:00 Uhr werden am nächsten Werktag versandt, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Die typischen Lieferzeiten sind:
- Frankreich (Festland) : 24 bis 48 Stunden
- EU-Länder : 48 bis 96 Stunden
- Sonstige Länder : 4 bis 14 Tage
Für alle Bestellungen außerhalb des französischen Festlandes gehen anfallende Zollgebühren und die MwSt. zu Lasten des KÄUFERS.
LIEFERVERZÖGERUNG
Wie bei jedem Versand ist es möglich, dass es zu einer Verzögerung kommt oder das Produkt verloren geht. In einem solchen Fall muss der KÄUFER den VERKÄUFER so schnell wie möglich kontaktieren. Wir werden den Transportdienstleister kontaktieren, um eine Nachforschung einzuleiten. Es werden alle Anstrengungen unternommen, solange wie nötig, um das Paket wiederzufinden. Gegebenenfalls lässt sich der VERKÄUFER vom Transporteur entschädigen und versendet ein neues, identisches Paket auf eigene Kosten.
Der VERKÄUFER lehnt jede Verantwortung für eine Verlängerung der Lieferzeiten durch den Transporteur ab, insbesondere im Falle von Produktverlusten, Unwetter, Streiks, Feiertagen oder Urlaubszeiten.
Die Lieferzeit einer Sendung ohne Zwischenfälle darf 30 Tage nicht überschreiten - (Gesetz Hamon 2014)
- Beachten Sie jedoch, dass wir bei Bestellungen, die per Colissimo Suivi versandt werden, eine Quote von 2% an Lieferverzögerungen oder Produktverlusten verzeichnen.
- Was den Verlust eines Pakets betrifft, so sind wir leider nicht für das Handeln der Post verantwortlich, und wir können erst nach der offiziellen Verlustmeldung durch die Post, d.h. nach 21 Tagen, eine neue Sendung veranlassen.
Ebenso lehnen wir bei plötzlichen Streiks der Postmitarbeiter jede Verantwortung für Lieferverzögerungen ab.
LIEFERPROBLEM DURCH DEN TRANSPORTEUR
Jede Anomalie bezüglich der Lieferung (Beschädigung, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte usw.) muss zwingend auf dem Lieferschein in Form von „handschriftlichen Vorbehalten“ unter Angabe der Unterschrift des KÄUFERS vermerkt werden.
Der KÄUFER muss dem Transporteur (oder dem Zusteller) durch einen Vermerk auf jedem physischen oder elektronischen Träger, der als Lieferschein dient, jede Spur eines Aufpralls am Paket (Löcher, Quetschspuren usw.) melden. Der KÄUFER kann auch wählen, die Annahme zu verweigern, wenn das Paket beschädigt ist; in diesem Fall wird ihm ein neues, identisches Produkt kostenlos zugesandt. Der KÄUFER kann keinen Anspruch auf Entschädigung für Verzögerungen geltend machen, die durch die erneute Sendung entstehen.
In jedem Fall muss der KÄUFER den VERKÄUFER so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon über die bei Erhalt geltend gemachten Vorbehalte und/oder die Gründe für seine Annahmeverweigerung informieren.
Wurden bei Erhalt des Pakets keine Vorbehalte geltend gemacht, kann ein Umtausch von Produkten, die später als beim Transport beschädigt gemeldet werden, nicht übernommen werden.
Der KÄUFER muss diese Anomalie gleichzeitig innerhalb von drei (3) Werktagen nach Lieferdatum dem Transporteur per Einschreiben mit Rückschein mitteilen, in dem die genannten Beanstandungen dargelegt sind.
Der KÄUFER muss eine Kopie dieses Schreibens dem VERKÄUFER per Post oder E-Mail übermitteln. Ohne diesen Nachweis nimmt der VERKÄUFER keinen Umtausch vor.
WIDERRUFSRECHT
Das Widerrufsrecht gilt nur für natürliche Personen.
Gemäß den Artikeln L. 121-21 des HAMON-Gesetzes verfügt der KÄUFER über eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht geltend zu machen. Diese Frist beginnt ab dem Tag des Erhalts der Bestellung durch den KÄUFER oder einen von ihm benannten Dritten. Das bedeutet, dass der KÄUFER den VERKÄUFER innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt seiner Bestellung kontaktieren muss, um ihm seine Entscheidung mitzuteilen, vom Kauf zurückzutreten.
Sobald der VERKÄUFER die Annahme des Widerrufs bestätigt hat, hat der KÄUFER 14 Tage Zeit, die Produkte, die ihm nicht zusagen, zurückzusenden.
Im Rahmen eines Widerrufs können nur Artikel zurückgegeben werden, die:
- In einwandfreiem Zustand sind
- Vollständig sind
- Nicht benutzt wurden
- In ihrer Originalverpackung sind
Die Rücksendung muss die Rechnung sowie alle Zubehörteile, Gebrauchsanweisungen und Dokumentationen enthalten, die beim Kauf geliefert wurden.
Im Rahmen eines Widerrufs gehen die Kosten für die Rücksendung des Artikels zu Lasten des KÄUFERS.
Die Rücksendung erfolgt auf Gefahr und unter der alleinigen Verantwortung des KÄUFERS, der frei wählen kann, auf welche Weise die Produkte versandt werden und ob er eine Versicherung gegen Verlust, Diebstahl oder Zerstörung seines Pakets abschließt. Die Rücksendung von Produkten per Nachnahme wird nicht akzeptiert.
Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel wird der VERKÄUFER den KÄUFER über den Eingang informieren.
Nach Prüfung der Konformität wird der KÄUFER über eine eventuelle Validierung der Rückerstattung informiert. Im Falle einer Zustimmung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das gleiche Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts hat der KÄUFER die Wahl, entweder die Rückerstattung der gezahlten Beträge oder den Umtausch des Produkts zu verlangen. Bei einem Umtausch erfolgt der Rückversand auf Kosten des KÄUFERS.
Nach Ablauf dieser Frist wird jede Reklamation abgewiesen.
Diese Reklamation gegenüber dem VERKÄUFER kann per Post, E-Mail oder Telefon erfolgen.
Nach Analyse der Situation bestätigt der VERKÄUFER dem KÄUFER gegebenenfalls die Übernahme des Umtauschs auf Kosten des VERKÄUFERS.
Jede Reklamation, die nicht gemäß den oben festgelegten Regeln und innerhalb der Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet den VERKÄUFER von jeglicher Verantwortung gegenüber dem KÄUFER.
RÜCKSENDUNGSBEDINGUNGEN
Im Falle eines Lieferfehlers muss jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt an die ADRESSE DES VERKÄUFERS zurückgesendet werden:
- In einwandfreiem Zustand
- Vollständig
- Nicht benutzt
- In der Originalverpackung
Die Rücksendung muss die Rechnung sowie alle Zubehörteile, Gebrauchsanweisungen und Dokumentationen enthalten, die beim Kauf mitgeliefert wurden.
Die Versandkosten gehen nur im Falle eines Fehlers bei der Vorbereitung der Bestellung oder eines Konformitätsmangels zu Lasten des VERKÄUFERS. In diesen beiden Fällen sendet der VERKÄUFER dem KÄUFER nach Prüfung der Reklamation einen vorausbezahlten Rücksendeschein.
GARANTIE UND KONFORMITÄTSMÄNGEL DER PRODUKTE
Die Bestimmungen dieser Bedingungen dürfen den KÄUFER nicht der gesetzlichen Garantie entziehen, die den professionellen Verkäufer verpflichtet, ihn gegen alle Folgen versteckter Mängel der verkauften Sache abzusichern.
Die Garantiezeit beträgt zwei Jahre (2 Jahre). Von dieser Garantie ausgeschlossen sind alle Produkte, die vom KÄUFER oder von einer anderen Stelle als den vom VERKÄUFER gewählten Dienstleistern modifiziert oder repariert wurden.
Die Garantie schließt Schäden aus, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung des Produkts verursacht wurden.
„Gesetzliche Konformitätsgarantie“ (Auszug aus dem Verbraucherschutzgesetz)
Artikel L. 211-4 des Verbraucherschutzgesetzes „Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern und haftet für Konformitätsmängel, die bei der Übergabe bestehen. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die aus der Verpackung, den Montageanleitungen oder der Installation resultieren, wenn diese vertraglich zu seinen Lasten gingen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.“
Artikel L. 211-7 des Verbraucherschutzgesetzes „Konformitätsmängel, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten ab der Übergabe der Ware auftreten, werden als zum Zeitpunkt der Übergabe bestehend vermutet, sofern kein Gegenbeweis erbracht wird.
Für gebraucht verkaufte Waren wird die im ersten Absatz dieses Artikels genannte Dauer auf sechs Monate verkürzt.
Der Verkäufer kann diese Vermutung entkräften, wenn sie nicht mit der Art der Ware oder dem geltend gemachten Konformitätsmangel vereinbar ist.“
Artikel L. 211-9 des Verbraucherschutzgesetzes „Im Falle eines Konformitätsmangels wählt der Käufer zwischen Reparatur und Ersatz der Ware.
Der Verkäufer kann jedoch entgegen der Wahl des Käufers verfahren, wenn diese Wahl unter Berücksichtigung des Wertes der Ware oder der Bedeutung des Mangels mit Kosten verbunden ist, die offensichtlich unverhältnismäßig zur anderen Modalität sind. Er ist dann verpflichtet, sofern dies nicht unmöglich ist, nach der vom Käufer nicht gewählten Modalität zu verfahren.“
Artikel L. 211-12 des Verbraucherschutzgesetzes „Der Anspruch aus dem Konformitätsmangel verjährt zwei Jahre ab Übergabe der Ware.“
„Garantie für versteckte Mängel“ (Auszug aus dem Bürgerlichen Gesetzbuch)
Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches „Der Verkäufer ist zur Gewährleistung aufgrund versteckter Mängel der verkauften Sache verpflichtet, die sie für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so sehr einschränken, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur einen geringeren Preis gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.“
Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches „Im Falle der Artikel 1641 und 1643 hat der Käufer die Wahl, die Sache zurückzugeben und den Preis erstattet zu bekommen oder die Sache zu behalten und sich einen Teil des Preises zurückerstatten zu lassen.“
Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuches - 1. Absatz: „Der Anspruch aus verborgenen Mängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden.“
HÖHERE GEWALT
Keine der Parteien hat ihre vertraglichen Verpflichtungen verletzt, sofern deren Erfüllung durch einen unvorhersehbaren Fall höherer Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird. Als Fall höherer Gewalt gilt jedes unvorhersehbare, von den Parteien unabhängige, unvermeidbare Ereignis oder Umstand, das außerhalb der Kontrolle der Parteien liegt und das von diesen trotz aller vernünftigerweise möglichen Anstrengungen nicht verhindert werden kann.
Die von solchen Umständen betroffene Partei wird die andere Partei innerhalb von zehn Werktagen nach Kenntnisnahme darüber informieren.
Beide Parteien setzen sich dann innerhalb einer Frist von drei Monaten – sofern nicht durch höhere Gewalt unmöglich – zusammen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Erfüllung des Vertrages fortgesetzt wird.
Wenn der Fall höherer Gewalt länger als einen Monat dauert, können die vorliegenden allgemeinen Bedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden.
Als Fälle höherer Gewalt oder zufällige Ereignisse gelten ausdrücklich, neben denjenigen, die üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannt werden: Blockierung von Transportmitteln, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, Unterbrechung der Telekommunikationsnetze oder Schwierigkeiten, die spezifisch für die für den Kunden externen Telekommunikationsnetze sind.
Teilweise Nichtigkeit:
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Bedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Kraft und Tragweite.
VERZICHTSVERBOT
Die Tatsache, dass eine der Parteien sich nicht auf eine Verletzung der in diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen genannten Verpflichtungen durch die andere Partei beruft, kann nicht für die Zukunft als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung interpretiert werden.
ANWENDBARES RECHT
Die vorliegenden allgemeinen Bedingungen unterliegen dem französischen Recht. (Gesetz Hamon 2014) - Dies gilt sowohl für die materiellen als auch für die formalen Regeln.
Im Falle eines Rechtsstreits oder einer Reklamation wendet sich der KÄUFER vorrangig an den VERKÄUFER, um eine gütliche Einigung zu erzielen. Sollte keine einvernehmliche Lösung gefunden werden, kann der KÄUFER kostenlos den Schlichter anrufen, dem der VERKÄUFER angeschlossen ist.
SCHLICHTUNG
Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes zur gütlichen Beilegung von Streitigkeiten ist F.G.M. International dem Schlichtungsdienst des E-Commerce-Mediators des Zentrums für Verbraucherschlichtung von Justizschlichtern (C2MC) angeschlossen.
Kontaktdaten des Mediators:
CM2C
14 rue Saint Jean
75017 Paris
www.cm2c.net
SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Alle Daten, die Sie uns anvertrauen, dienen ausschließlich der Bearbeitung Ihrer Bestellungen.
Gemäß dem französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten haben Sie gegenüber dem VERKÄUFER das Recht auf Berichtigung, Einsichtnahme, Änderung und Löschung der Daten, die Sie uns mitgeteilt haben. Dieses Recht kann auch online ausgeübt werden.