FAQs
Contenu réductible
Is it possible to have a photo of the back of your 38 L backpack - FREE AIR 38 - active hiking / travel backpack - bag for active sports
Hello,
Please click on this link
http://www.freetime-boutique.com/ImagePlayer.asp?AccID=23306&ImgID=11150171&ImgFN=Img/04/Free-Air-38-x-4-G-2013.jpg
or go to our site "freetime-boutique"
and click on "See PHOTO + support"
cordially
Freetime
After placing the order by email, when should we send the payment by check and to what address? Thank you
Hello,
thank you for your visit,
when choosing your payment, take the "Check" option made out to
FGM International FREETIME
ZI. Frimont 190 LA REOLE - Fr
Kind regards,
internet customer service
Hello, do you have a phone number to contact you? Greetings. Bernard
Hello,
Thank you for your visit,
customer contact 05.56.61.51.51 at your service
cordially
Internet customer service
Hello, I have ordered the Sarco Plume - Micropak 600 D mountain sleeping bag, down (Code: 20128), and I would like to know if it comes with a compression bag. Kind regards, David
Hello,
thank you for your visit,
Yes it is sold with its carrying bag
cordially
Hello, are you asking to make an evaluation on the orders? Yes, but on which page? Nothing indicates this, thank you
Hello Pascale and thank you for your visit, if you wish to make an evaluation, go to the Home page of our store and click on "GUEST BOOK" then click on "sign" and give your evaluation, your comment. Sportingly
Hello, do you do it three times free of charge? Kind regards
Hello,
Sorry not for now,
Kind regards
Bonjour avez-vous des cartable pour enfant ?
Bonjour, merci de votre visite.Nous avons pour petit enfant le sac " Geckie " et le sac "Tioga 18 "Nous avons pour enfant plus agée les sacs "Street "- "Venice " - "Sapa " ou encore "Computer bag"Vous trouverez sur notre boutique internet tous ces sacs pour compléments d'informations techniques.N'hesitez pas à nous contacter au 05.56.61.51.51Cordialement.
Bonjour je désir savoir si une livraison en suisse est possible. Si ily d'autre coloris que ceux proposé sur le net (pour les modèle fidji 3 ; 4 et la mareo ). Vous pouvez aussi me contacter au 0041787906006 Merci JM
Bonjour,
Biensur nous pouvons vous livrez en SUISSE, simplement il faut le mentionner dans l'option "indiquer l'adresse de livraison"
Merci pour votre visite, Service client internet
bonjour je suis tres interessé par votre gamme de produits, mais pour parler vrai quelque chose me chifonne.....les prix bas!je me demande si la qualité est reelement au rendez vous. pouvez vous me contacter? j apprecierais. merci
Bonjour,
Nous sommes la "Maison Mére" FREETIME,nous sommes vendeur Professionnel dans le monde entier de matériel de Randonnée,nous vendons et distribuons nos propres produits,nos prix est calculés sans intermédiaire (direct "usine")
Voila pourquoi ,nous avons des prix corrects et des articles de qualitée.
Cordialement - le service client internet
bonjour merci de votre réponse mais je ne vois pas le sac de couchage starlight 125 sur le site!!!! que veux dire "jumelable"?
Bonjour,Jumelable "veux dire" : si vous commandez 2 sacs de couchages jumelable est bien vous pourrez grace à leurs fermetures éclairs les joindres,ce qui vous donnera un sac de couchage "Bi-place" .pour cela ,nous vous livrerons un sacs fermeture "droit" et un sac fermeture "gauche. De cette maniére et Simplement en configurant la fermeture droite avec la fermeture du sac gauche votre sac sera Jumelé.Le Starlite va étre trés bientot sur le siteCordialement - service client internet
Bonjour, ma question porte sur vos tentes fidji & Lite Trek Zébrée,sont elle indiquées pour une utilisation en ski de rando ? Sont elle assez résistante pour supporter le poids de la neige ? Merci.
Bonjour,
Oui ,ces tentes sont spécialement concues pour une activité et un contact avec la neige,la montagne surtout le modéle LITE TREK.grace à son désign aérodynamique.
Merci de votre visite, Cordialement -Service client internet
Bonjour, Comment faire pour acheter 2 sacs de couchage, 1 fermeture à droite, l'autre à gauche pour qu'ils soient jumelables??
Bonjour, si vous commandez 2 sacs decouchage, nous mettons systématiquement 1 sac à ouverture droite et 1 à ouverture gauche.- si vous souhaitez différement il vous suffit de le notifier en observation de votre commande.
Bonjour, J'aimerais commander mais je vois que vous ne livrez pas en Belgique??
Bonjour,Nous livrons en Belgique et dans toute la Communautée Européenne.Les frais de transport vous sont indiquées lors de la saisie de votre commandes en fonction du poids et du pays (départ par La Poste Colissimo expert international)merci de votre visite - service client internet
bonjour, le sac de couchage Lite Tech 450xl est-il vendu avec sa housse de transport et quelles sont ses dimensions ? existe-t-il des plus petite taille car je ne mesure que 165 cm merci d'avance pour vos réponses
Bonjour,Désolé taille unique.CordialementService Internet
Bonjour, Pouvez-vous me dire si la mountain 2DLX est bien adaptée à des conditions climatiques avec beaucoup de vent et de pluie où avez vous un autre choix à me proposer? merci d'avance,
Bonjour, La tente Mountain 2 DLX est spécialement adaptée à ce genre de situation.autre article similaire la tente Lite Treck DLX.réf:30038sportivement
Bonjour, avez vous des blouson polaire, à CAPUCHE
Bonjour,
Désolé nous n'avons pas cet article.
Sportivement
Bonjour, concernant le sac de couchage condor, le garnissage freeloft 2x125g/m² est il synthétique. Quelle différence avec le garnissage freeloft 1x200g/m² ? Merci de votre réponse.
Bonjour,Oui, le sac Condor est bien synthétique.
* freeloft 2x125g/m² ,veut dire que le sac à 2 couches de garnissage d'une épaisseur de 125g au m² du sac.
* freeloft 1x200g/m² , veut dire que le sac à 1 couche de garnissage d'une épaisseur de 200g au m² du sac.
Nous restons à votre service
Cordialement
Service client
bonjour, j'ai tellement été contente de ma commande (sac de couchage + rapidité d'envoi) que j'aurais voulu laisser mon avis, mais voilà impossible j'ai bien été à la page accueil, livre d'or puis signer mais rien ne marche. C'est dommage.
Bonjour,
Merci pour votre gentil message, nous vous confirmons qu'il fait partis de nos temoignages.
Cordialement
service suivi client
Bonjour, je recherche un duvet compact et isolant pour des séjours en extérieur, j'ai vu le Micropak 800 D, et je souhaite savoir s'il correspond à ces critères (surtout poids et encombrement)et s'il est livré avec un sac de compression. Cdlt. Manuel
Bonjour,
Oui le Micropak 800D correspond bien à ces critéres et il est livré avec son sac de transport (pas compression) - Cordialement
bonjour, je suis interessée par 1 sac à dos (modèle PEAK) mais j'aurais aimez l'essayer avant de l'acheter ... ou peut-on trouver une boutique revendeur en rhone alpe ? cdt
Bonjour,malheureusement ce sac n'est vendu que sur le site en ligne FREETIMEcordialementService client Freetime
Bonjour, je vous ai acheté un moon 250 xxl et j'en suis content. mais rien n'indique les procédés d'entretien (lavage).C'est ce que je voudrais savoir merci
Bonjour et Merci de votre confiance.
Pour Info !
Tous nos sacs de couchage peuvent être lavés à la machine
ATTENTION à respecter !
* Pas d'assouplissant.
* A température trés basse.
* Pas d' éssorage.
* Pour le séchage pendre le sac par ses ganses de suspension.
Cordialement - Le service suivi client.
bonjour, merci pour tout vos services , envoi rapide tres content du produit. cordialement.
Bonjour,
Toute l'équipe Internet vous remercie pour ce gentil Message.
Nous sommes à votre service
Cordialement
service internet.
Bonjour, prenez vous les mandats administratifs .merci
Bonjour,Désolé nous ne prenons pas les mandats.Cordialement.
Bonjour, Quel est le poids réel de la tente "SAPA 2 DLX" ? Il est indiqué 2kg/2,3kg dans le descriptif mais la photo indique 2,6kg. Merci d'avance pour votre aide, Cordialement
Bonjour,
La tente Sapa dlx Summer (été) pése 2.3kg
La tente Sapa dlx Winner (hiver) pése 2.6kg (à cause de la jupe en plus en bas du double toit pour la neige
cordialement
jp
bonjour, quelle est la Hauteur du sac à Dos REF : 10443 à 13,90 euros couleur Grise.
Bonjour et bienvenue,
la hauteur de ce sac est d'environ 40cm pour une largeur d'environ 34 cm
A votre service
Cordialement
Bonsoir... Suite à une commande effectué le 30/06/08... Dans combien de temps je disposerai de ma marchandise? Merci...Cordialement.
Bonjour,
merci pour votre commande, délais de livraison 48h aprés le départ de votre commande.Cordialement - service lient internet
Comment vous contacter par email?
Bonjour,
merci de votre visite
Pour nous contactez par Tél:05.56.61.51.51 (France) ou contact@freetime-fr.com
cordialement - Service client internet
Condor Duo,Sac de couchage 2 places,sac de couchage double. Bonjour, Pouvez vous me dire si ce sac de couchage double s'ouvre entièrement en en bas ? comme une couette ! D'avance merci
Bonjour,
Oui ce sac s'ouvre entièrement comme une couette
cordialement
Service client
Hello, Thanks a lot for the tent, it is really great! Shipping to Latvia is very fast (arrived on 16.01.09). Reasonable prices. Great communication. It is a pleasure to have business with you! Best wishes, Vadim Subject: n° 1334630
Dear Vadim,
Hello, Thank you for this information
Team FREETIME thank you !
Bests & regards.
Team freetime.
j ai fais une erreur avec pay pal et ai été débité 2 fois de la somme pour l'achat d'une tente sur votre site pouvez vous me donner la démarche pour le remboursement merci
Bonjour, aucun probléme,la deuxiéme cde.va étre annulée et le remboursement sera effectué directement sur Paypal (validé dans les 24h )
Cordialement - service client internet
j' aurai voulu savoir si la tente dome legere bivouac 2 30104 etait etanche et pouvait suporter la pluie? d' avance merci
Bonjour,cette tente supporte trés bien la pluie et le vent.c'est un produit trés bien placé qualité/prix.cordialement - service client internet
je vais faire le kilimandjaro en juillet 2009, que me conseillez-vous comme sac de couchage ? (dernière nuit 4800 m).merci par avance ^pour votre réponse.
Bonjour,
Nous vous conseillons le sac "Alpine Lite AKC" qui est un produit vraiment correct pour votre usage.ou bien le "Starlite 450XL" qui lui aussi est bien correct mais un peu plus lourd et volumineux. merci de votre visite,vous sommes à votre disposition- le service client internet
je veux acheter une tente pour deux place, de votre entreprise. je suis à Bruxelles
Bonjour,
aucun probléme,
choississez l'option envoie "Colissimo Expert international"
le cout du transport sera en fonction du poids de votre commande.
Plusieurs modéles sont proposés en 2 places, suivant votre utilisation
Tentes: Alpes 2 - Bivouac 2 - Fidji 2 -Lite treck - Mountain 2 DLX - Desert 2 - Shelter 2.
Voir les détails techniques de chacune sur notre Boutique.
Nous vous souhaitons un bon achat ,
si besoin n'hésitez pas contacter nous au 05.56.61.51.51
Cordialement
Merci de votre confiance
Je voudrais des information sur la tente Alpes 2.J'aimerais savoir si celle ci est facile a monter et demonter, c'est trés important car elle sera manipulée tous les jours(randonnée de 20 jours), Merci
Bonjour et Merci à la confiance que vous accordez à notre site de vente.
Concernant cette tente "Alpes" il faut dire qu'elle est trés trés facile et rapide à monter,car elle
ne posséde que 2 arceaux .Entre 5 et 10 mn pour le montage ou le démontage.
Nous sommes à votre service
Sportivement
Lors de ma commande si je decide de payer par chéque, y a t-il des frais supplémentaires et attendez de recevoir le cheque pour envoyer la commande? merci de votre reponse
Bonjour,
Merci de votre visite,
aucun frais supplémentaire,et oui nous envoyons la commande dés la réception de votre chéque
cordialement
Si la marchandise ne convient pas (taille d'un polaire) puis-je renvoyer et ou ?
Bonjour Madame,Oui biensur, si votre article ne convient vous avez 7 jours pour nous le retourner (retour à vos frais.)pour échange et réexpédition (à nos frais) de taille ou remboursement de votre article.Adresse de retour:FGM InternationalFREETIMEZ.I. de Frimont33190 LA REOLE CordialementService clientjp
tente space 4LX : quel est le lieu de fabrication ? Quelle est la marque ?
Bonjour Monsieur,Le lieu de fabrication est en Chine.*A notre propre marque FREETIMECordialementService client